比照“航空服务”标准化培训模式,突出抓好税收政策、业务操作培训,培训面达到了100%

将39项涉税行政审批流程、14项纳税人的权利、4389户纳税人的定征税和违章处罚情况,全部通过户外公示栏进行公开,邀请126名社会监督员、人大代表、政协委员和行业协会成员全程参与监督,今年组织召开税企恳谈会9场、评税议税会,16场、收集回复意见建议120余条,地税公信度持续提升以开展“首席办税员”、“星级办税员”、“优质服务示范岗”考试评比活动为载体,精心推出了9名岗位服务标兵,形成了比、学、赶、帮、超的良好氛围,促进了服务水平全面提升,该局办税服务厅荣获“全国巾帼文明岗”定税公开促公正

服务经济大走访

新华网长沙11月10日电 今年来,岳阳楼区河北省地图地税局坚持全力为纳税人省时间、减负担、办实事为目标,精心推出了多项接地气、有实效的举措,进一步优化了服务水平

全员培训强技能

做活“减、放、提、优”文章,推出了一站式、免填单、首接负责、延时服务、重点项目“一对一”挂号销号等10项便民举措,简并办税流程和审批程序13个,将减免税办理由35天压缩为10天、个体工商户未达起征点认定由20天压缩为5天,得到了纳税人的广泛好评

“一窗办结”提效率

着眼于为纳税人送政策、送服务、送温暖,推出了“转作风,优服务”大走访活动和联手帮扶企业行动,成立9个税收帮扶服务小组,列出详细帮扶计划23项,走访调查纳税人590余户,收集各类意见建议63条,为纳税人办实事200余件,依法减免税款1500多万元,真正做到了帮在实处、扶河北省地方税务局吧在难处