在“互联网+”大潮当中，秦皇岛市坚持“宁愿自己多辛苦，也让群众少跑路”的服务宗旨，积极探索创新政务服务工作，以服务促作风转变，把实体政务大厅与自助终端、移动客户端、网上审批系统连起来，企业和群众只需动动手指，许多事就能得到回应和解决，为群众提供了“一站式、全天候、零距离”的便捷服务。

　　智能化的服务手段方便群众办事

　　将政务信息数字化，让查询更加便利。一是开通政务服务 　　多元化的服务模式拓展服务范围

　　充分利用互联网这个公共平台，将服务触角延伸到家门口。一是研发四级政务服务体系地理信息网。利用GIS地理信息技术，以全面覆盖的市、县、乡、村四级实体政务机构为依托，将各县(区)、乡(镇、街道)、村(社区)政务服务机构的地理位置、联系电话、进驻部门、进驻事项、提交材料、办理时限、收费标准及代办事项、代办员等信息在电子地图上进行公开公示，全市9个县(区)、个乡镇街道、个村的政务服务信息非常齐全。开通至今，点击量超过人次，实现了群众少跑腿，信息多跑路。二是推进网上政务服务。建立公共邮箱，提供明白卡、表格、章程和相应范本下载服务，并进行网上材料预审核，在群众进厅提交材料前对存在欠缺的材料提出修正办法，减少群众多次往返。实行行政审批业务网上申报，利用互联网与项目单位、中介服务单位之间传送施工图、申请表、委托书等文书资料，降低企业成本。三是打造“一键通”市民综合服务平台。以市长热线为依托，整合全市非应急性热线资源，形成集18条热线为一体，话务平台、门户网站、短信平台、市长信箱多轨并行、24小时服务的综合性服务平台。市长热线门户网站每日更新与群众生产生活关系密切的政策信息，提供咨询、投诉、建议等服务，按照“一号受理、网络转办、协调督办、限时办结、反馈回访、全程监督”的运行模式，为企业生产和群众生活排忧解难。

　　网络化的服务载体加强权力监管

　　加强行政审批系统建设，优化建设项目审批效能。一是建立行政许可信息管理系统。项目的申报、分办、批文、会签、签发、发文，实行全过程信息化管理，并相应地建立一整套严格的项目审批规范和监管机制，申报人通过互联网可以查询办事内容、办事条件、办事流程、办事结果及批复等信息，细致了解行政审批的中间环节。二是建立建设项目审批资料共享数据库及共享资料目录。由建设项目代理服务窗口统一收件审核企业营业执照、法人代表身份证明等基础性申报材料，经电子化后存入共享库，相关审批窗口通过共享库获得项目基本信息，根据审批程序需要下载打印存档，避免项目单位反复、重复提供材料，简化了审批手续。三是联通河北省建设投资项目在线审批监管平台。项目单位通过网上申报，获得平台自动生成的终生唯一编码，凭此编码到各审批部门办理相关手续，查询审批情况。各审批部门在线受理，信息共享，同时办理，实现项目审批“平台受理、统一赋码、并联办理、依责监管、全程监察”，切实提高项目审批效率和透明度。

（来源：国脉电子政务网）

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