年5月人力资源和社会保障部

国家职业资格全国统一鉴定

职业：企业人力资源管理师

等级：国家职业资格二级

第一部分职业道德

(第1～25题，共25道题)

一职业道德基础理论与知识部分

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一)单项选择题(第1—8题)

1.在职业活动中，“选择最佳手段以实现职责最优结果，努力规避风险”，这一做法所体现的职业活动内在的道德准则是()。

(A)谨慎(B)审慎(C)慎微(D)慎独

2.关于现代职业观，正确的说法是()。

(A)按照人的个性和需求，自由地选择职业，即为现代职业观

(B)每个人都有自己的职业观，不可能形成共同的现代职业观

(C)尊重自己所从事的职业并愿意努力付出，是现代职业观的基本价值尺度

(D)一切按法律要求办事是现代职业观的核心

3.敬业的特征是()。

(A)主动、务实、持久(B)遵约、守纪、爱岗

(C)加班、奉献、忠诚(D)细致、耐心、少言

4.诚信的“智慧性”是指在坚持诚信宗旨前提下，还要()。

(A)深藏不露(B)始终言语谨慎

(C)讲究方式策略(D)注重运用先进科技手段

5.违犯了国家“反不正当竞争法”规定的做法是()。

(A)赵某以亏本的价格销售鲜活商品

(B)钱某以较低的价格处理了积压的商品

(C)孙某为了占有更多市场份额，开展了季节性降价

(D)李某打着清偿债务的旗号，降价促销牟利

6.根据国家“节约能源管理暂行条例”，下列说法中正确的是()。

(A)企业把能源消耗定额分解落实到车间、班组和每一个员工

(B)国家鼓励大力使用柴油发电机组发电，并优先保证其用油供应充足

(C)引进国外工艺和设备时，节能效果好的优先引进，能耗高的减少引进

(D)企业节能机构的管理人员和有关操作工人，应有计划地接受节能培训

7.我国社会主义职业道德的核心是()。

(A)为人民服务(B)效率优先，兼顾公平

(C)诚实守信(D)集体主义

8.加强职业道德修养的正确方法是()。

(A)在学习上，看别人怎样做，自己就怎样做

(B)在处理同事关系上，做到害人之心不可有、防人之心不可无

(C)在对外交往中坚持重大义、不计小利

(D)对自己的言行，坚持“吾日三省吾身”

(二)多项选择题(第9～16题)

9.属于世界强企业关于优秀员工核心标准的有()。

(A)始终按照上司指示工作(B)注重细节，追求完美

(C)不找任何借口(D)具有鲜明的个性

10.职业活动中，践行“信誉至上”的主要要求包括()。

(A)充分信任，无需条件(B)积淀个人信誉

(C)分别对待，因人制宜(D)维护职业集体的荣誉

11.关于集体主义，正确的理解有()。

(A)一切从集体利益出发，把集体利益放在个人利益之上

(B)集体要尊重个人利益，帮助实现个人利益

(C)个人利益在集体利益面前微不足道

(D)集体利益与个人利益之间在本质上是一种博弈关系

12.职业技能的特点包括()。

(A)推陈出新的时代性(B)岗位职责的专业性

(C)工种级别的层次性(D)履职过程的综合性

13.对从业人员坚守工作岗位的具体要求有()。

(A)从一而终(B)临危不退

(C)履行职责(D)遵守规定

14.企业上司对下属信任的正确做法包括()。

(A)不强制下属工作(B)下属出现差错时，不一味处罚下属

(C)关怀下属的成功(D)遵守与下属约定的事项

15.企业上司在坚持“公道”规范时，要做到()。

(A)以其人之道，还治其人之身

(B)坚持制度，把握策略

(C)坚持在制度、规则和纪律面前人人平等的原则

(D)扶弱抑强，促进和谐

16.爱因斯坦说：“一个人的价值，应当看他贡献什么，而不应当看他取得什么”。关于这句话，正确理解的有()。

(A)评价一个人，要看他是否乐于贡献，而不是能不能贡献

(B)评价一个人，要坚持贡献第一，反对回报

(C)一个人能够取得伟大成就是与其所具有的奉献精神密切相关的

(D)责任和人类的利益高于一切

二职业道德个人表现部分(第17～25题)

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

17.如果你在工作中连续遭遇上司误解，你最可能采取的行动是()。

(A)调换一份新工作(B)找好朋友倾诉

(C)反思原因(D)感到压抑，但会默默忍受

18.假如长期以来，你的工作状态始终是又忙又累，你会()。

(A)只要身体吃得消，就会坚持到底(B)考虑调换工作岗位

(C)调整自己，不要求自己过分要强(D)把标准调低一些

19.上班途中快到单位了，你突然接到电话，说家里有急事要你立刻赶回去。家人并未说清到底发生了什么，等你把电话打回去时，已经无人接听，此时你单位也有许多事情需要完成。这时你会()。

(A)立即赶往家中处理事情

(B)打电话向单位上司请假，同意后回家处理

(C)赶紧联系其他人帮助自己处理家里的事情

(D)边赶往单位，边想解决问题的办法

20.如果你是公司主管，你下属中有这样一位员工——他自主性、独立性很强，不愿受人管束，偶尔会顶撞上司，但他对工作认真负责，对承诺的工作总能完成得很好。对这样的员工，你会()。

(A)给他更高难度的工作，让他感受挑战性

(B)尽量回避与他接触，以免发生冲突

(C)维持目前的工作状况

(D)为他设置一个特殊的工作岗位

21.上司安排给你一项任务，你对完成这项任务没有任何把握，觉得远远超出自己的能力范围，但你觉得这是上司对自己的信任，你最终会()。

(A)感谢上司的信任，坦言自己无法完成任务

(B)求助于同事，请求他们帮助自己完成任务

(C)自己先干起来，实在完不成任务时再说

(D)觉得上司是在难为自己

22.单位里新来一位员工，仅仅半年时间他便得到提拔重用，你的直接感受是()。

(A)这位员工很能干(B)可能是公司出于启用年轻干部的缘故

(C)肯定有靠山(D)自己应该多向他学习

23.你因虑事不周，给工作造成损失，你会()。

(A)后悔当初太粗心，设想要是当时采取其他措施就好了

(B)找人帮忙，尽量减轻对自己的处罚

(C)找人帮忙，尽量减轻工作上的损失

(D)考虑自己又不是故意的，猜想对自己的处罚不会太重

24.由于经营不景气，公司员工正处于放假状态。你计划陪伴家人外出小住几天，正准备起程时，公司接到一批订单，要求一线员工立即返岗恢复生产，这对处境艰难的公司来说十分重要，而你只是一位非一线的普通行政管理人员，听到这个消息，你会()。

(A)取消外出计划，到公司上班(B)继续外出，但缩短外出时间

(C)取消外出计划，随时服从安排(D)按休假期限，继续外出

25.你工作中出了一点差错，一个平时爱打小报告的同事，跑到上司那里告了你，你觉得上司对你的态度发生了很大改变。你会()。

(A)主动找上司进行解释

(B)找打小报告的同事说理

(C)找平时被打小报告的同事，一起研究对付办法

(D)反思自己的不足，尽量注意今后不被别人抓住“小辫子”

第二部分理论知识

(26～题，共道题，满分为分)

一单项选择题(26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)

26.在生产要素市场，()是生产要素的供给者。

(A)居民产(B)市场(C)政府(D)企业

27.()是劳动权的核心。

(A)择业权和劳动报酬权(B)平等就业权和自由择业权

(C)休息休假权和劳动保护权(D)劳动保护权和职业培训权

28.研究经营微观环境中现有竞争对手的情况，不包括对()的分析。

(A)竞争对手的数目(B)竞争对手的产品差异化

(C)竞争对手的变动成本(D)竞争对手的经营战略

29.组织市场的类型不包括()。

(A)劳动力市场(B)产业市场(C)转卖者市场(D)政府市场

30.个体的沟通风格不包括()。

(A)自我中心型(B)自我保护型(C)自我暴露型(D)自我实现型

31.关于人力资本投资的说法，不正确的是()。

(A)人力资本投资并不是越多越好

(B)人力资本投资存在最优投资规模

(C)人力资本投资存在最优投资结构

(D)人力资本投资存在收益递增规律

32.静态组织设计理论研究的内容不包括()。

(A)管理行为规范(B)组织的权、责结构

(C)组织信息控制(D)部门划分的形式和结构

33.模拟分权组织结构模式的主要缺点不包括()。

(A)企业内部的价格体系不容易完全理顺

(B)企业内部信息沟通较差，组织内纵向协调难度大

(C)各专业分公司生产经营计划目标和任务难以确定

(D)各单位任务完成情况的考核显得比较困难而复杂

34.企业发展战略决定了组织结构的不同模式，与项目为中心的经营活动相适应的是()组织结构。

(A)事业部制(B)直线职能制(C)矩阵制(D)多维立体式

35.企业组织结构整合的过程分为四个阶段：①规划阶段；②互动阶段；③控制阶段；④拟定目标阶段。排序正确的是()。

(A)④②①③(B)④①②③(C)①④②③(D)①②③④

36.从企业整个生产过程来看，工作岗位设计无须满足()。

(A)企业劳动分工与协作的需要

(B)企业不断提高生产效率，增加产出的需要

(C)企业员工职业素质和技能不断提高的需要

(D)员工在安全健康舒适环境中从事劳动的心理需要

37.影响企业人力资源活动的法律因素不包括()。

(A)考核制度(B)政府有关劳动保护的规定

(C)户籍制度(D)政府有关安全生产的规定

38.企业人力资源需求预测系统不包括()。

(A)企业总体经济发展预测系统

(B)企业人力资源预测数据处理系统

(C)企业人力资源预测模型与评估系统

(D)企业人力资源总量与结构预测系统

39.()首先建立企业员工需求量与影响需求量主要因素之间的数学模型，然后依据此模型来预测企业的员工需求。

(A)计算机模型法(B)马尔可夫模型法

(C)定员定额分析法(D)经济计量模型法

40.关于制度化管理的表述，不正确的是()。

(A)也被称作“官僚制”(B)也被称作“泰勒制”

(C)主张所有权与管理权相分离(D)也被称作“科层制”

41.销售工作要求执行者能说会道，秘书工作要求执行者细致周到，这体现了员工素质测评的()原理。

(A)个体差异(B)工作差异(C)结构差异(D)人岗匹配

42.素质测评标准体系的()是指其内在规定性，常常表现为各种素质的规范化行为特征或表征的描述与规定。

(A)标度(B)标记(C)标准(D)准则

43.员工素质测评标准体系的纵向结构要素不包括()。

(A)工作绩效(B)测评目标(C)测评指标(D)测评内容

44.()的对象一般具有明显的数量关系，量化后的数据直接提示了素质测评对象的实际特征。

(A)一次量化(B)二次量化(C)类别量化(D)模糊量化

45.()是指测评者由于只







































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